FRLivraison et retours
Nous expédions vos commandes avec soin et vous accompagnons en cas de retour. Voici les informations essentielles à connaître.
Expédition suivie
Vos colis sont confiés à DHL avec un suivi disponible dès l'expédition. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
Frais de port
Frais de livraison: 3,98 EUR. Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous signaler votre intention de retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Zones et délais
Nous livrons en France métropolitaine via DHL. Les commandes passées avant 14h (jours ouvrés) sont généralement préparées le jour même, sous réserve de disponibilité du produit. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés.
| Transporteur | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 EUR |
| DHL — commande ≥ 50,00 EUR | 1 à 3 jours ouvrés | Offerts |
Retours et remboursements
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et correctement emballé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour obtenir les instructions de retour.
- Joignez une copie de la facture ou le numéro de commande.
- Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Un problème avec votre colis ?
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'erreur de référence, contactez-nous immédiatement à [email protected] ou au +33 7 72 65 54 55. Nous trouverons une solution.